Na huduma ya kushinda wateja na kwa ubora wa kujenga chapa

After exchange of words, , concept war, price war, advertising and after low-level commercial means, we entered the stage of high-level commercial —— Brand war, and brand of the core and added value are largely reflected in the service, customer service brand, make more personality, identification, become synonymous with commitment and business reputation, let service brand and enterprise brand, employee brand, technology brand, product brand common service in product marketing. Katika duru inayofuata ya mashindano ya biashara, biashara yetu itakuwa nzuri zaidi kwa sababu ya chapa ya huduma.
Ili kushinda sifa ya soko la bidhaa zetu, kwa hivyo tunafanya sera zetu za baada ya mauzo kama ifuatavyo:

Tutazunguka "Haraka &. & Furaha" -sera ya huduma ya uzoefu wa muziki ni kufanya huduma yetu, ambapo "haraka" inawakilisha huduma haraka; "Heri" inawakilisha kuridhika kwa wateja haraka; na "." ya zote mbili inawakilisha kila kitu.

Ndani ya saa moja baada ya kupokea simu ya mteja, fanya jibu wazi na umjulishe mteja au wakala wa mpango wa usindikaji. Wafanyikazi wa baada ya mauzo wanapaswa kufanya maandalizi yote ndani ya masaa mawili, kama kukopa pesa za kutosha, kuwasiliana na wateja, kuandaa zana, nk, na kufika kwenye tovuti ya wateja ndani ya masaa 24.

Ufungaji wa wafanyikazi wa baada ya mauzo, kuvaa sare za kampuni, katika mchakato mzima wa usanidi ili kila wakati kudumisha picha zao za kitaalam, hotuba nzuri, sio ya kutumikia wala ya kupita kiasi. Andaa zana zitumike kabla ya usanikishaji, mchakato wa kulehemu lazima uwe tayari kwa kuzuia moto, silinda iliyofunuliwa imefungwa, kichocheo lazima kiondolewe na bima ya nguvu. Baada ya usanikishaji, bomba lazima lisafishwe ili kusafisha vitu vilivyoachwa kwenye wavuti na bidhaa za taka zilizotumiwa. Wakati wa Mashine ya Upimaji, hairuhusiwi kwa wafanyikazi wa baada ya kuuza kuvaa nguo za kazi za grisi zilizokaa moja kwa moja kwenye kiti cha kuchimba, kutumia karatasi au vitu vingine vya kufa kabla ya operesheni ya mashine ya mtihani. Baada ya usanikishaji, jaza ripoti ya ufungaji kwa uangalifu na saini na mteja, na kisha umjulishe mteja juu ya simu ya huduma ya kampuni, na sema kwaheri kwaheri.

Kwa matengenezo ya tovuti, wafanyikazi wa baada ya mauzo lazima wachukue kamera na kipimo cha shinikizo. Ongea ipasavyo na kitaaluma wakati wa matengenezo. Kiwango cha hatua, hakuna operesheni ya kikatili; Baada ya matengenezo, lazima uangalie mashine ya mtihani, shinikizo ya kurekebisha, na haitakubali malipo ya kibinafsi, ikiwa itatoza ada, lazima ujaze fomu ya malipo.

Kazi ya kurudi kwa wateja ya baada ya mauzo lazima iendelee, kukamilisha kazi ya kurudi kwa wakati na kwa ubora mzuri, mtu huyo anapaswa kulipa tembelea operesheni ya matengenezo ndani ya siku tatu, na mtu huyo anapaswa kulipa ziara ya kurudi ndani ya wiki moja ya usanikishaji, na kurekodi yaliyomo kwa undani. Katika mchakato wa kutembelea kurudi, mtu hatafanya kelele na wateja, na anahitaji huduma ya tabasamu. Katika mchakato wa kuzungumza na wateja, mtu pia atakuwa mtaalamu. Ikiwa kuna shida ambazo haziwezi kutatuliwa, mtu ataripoti kwa Meneja wa Huduma ili azisuluhishe mara tu baada ya ziara ya kurudi.

Utunzaji wa wakati unaofaa ulioripotiwa na wateja na mawakala. Bila kujali fomu ya ombi yoyote au mpango wa uboreshaji kutoka kwa mteja au wakala yeyote kwa kampuni yetu, mtu aliye na habari lazima amuarifu Meneja wa Huduma mara moja kwa kufungua au kutulia.

Bidhaa zenye kasoro zilizorejeshwa na wateja au mawakala na usafirishaji zinapaswa kuwa wazi bila uzembe, na kufuata kwa wakati wakati wa usafirishaji. Kwenye ukweli wa kutokudhuru masilahi ya kampuni iwezekanavyo kwa wateja na mawakala kupunguza shida, tunaweza kufanya kile tunachofanya.
Wafanyikazi wote wa huduma ya baada ya mauzo lazima azingatie kama ifuatavyo: Huduma ya tabasamu, uangalifu na taaluma, kufanya kazi kwa bidii, kujitolea bila kujitolea.